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Commentaires au sujet du salon funéraire
1. Nom du directeur de funérailles qui vous a servi:  

2. Dans l'ensemble, quelle était la condition du salon funéraire?    
Excellente      Bonne      Moyenne      Pauvre      Inacceptable

3. Pendant la rencontre de planification, est-ce que vous avez trouvé que l'information fournie vous a aidé à faire vos sélections?  
Oui        Non          Incertain

4. Est-ce que les funérailles ont été dirigées de façon professionnelle?
Oui        Non          Incertain

5. Est-ce que les employés ont été sensibles à vos besoins au salon funéraire et aux funérailles?
Oui        Non          Incertain

6. S'il vous plait, évaluer les points suivants, s'ils sont applicables.(choisir une réponse par item)

 

Satisfaisant Neutre Non satisfaisant
Contact initial
Rencontre de planification
Sélection des cercueils et des urnes
Apparence du défunt
Visites
Coordination des arrangements
Apparence de l'établissement
Attitude des employés

 

7. Comment était l'attention aux détails par les employés du salon funéraire?
Excellente      Bonne      Moyenne      Pauvre     Inacceptable

8. Quels mots décrivent mieux le directeur de funérailles qui vous a servi?    

Compatissant Concerné Amical Réconfortant Chaleureux
Sincère Impatient Inconsidéré Froid Arrogant

9. S'il vous plait répondre à cet énoncé,"Les coûts demandés par notre salon funéraire sont raisonnables." (choisir celle qui s'applique)
Je suis en accord      Je suis en désaccord      Je suis incertain

 

10. Basé sur votre expérience, est-ce que vous recommanderiez le salon funéraire à vos proches et amis? (Si la réponse est non, s'il vous plait expliquer dans la case située pour les commentaires)
Oui           Non                 Incertain

Commentaires additionnels ou suggestions

 

 


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